针对最近很多公司QQ在线服务不能用了，网站上的在线QQ客服图标，出现了“未启用”的灰色状态，怎样解决呢？原来是由于腾讯公司QQ版本升级，原来没有开通QQ在线状态的用户都显示“未启用”状态，深圳网站设计公司天地心网络为了更好的帮助更多的用户轻松解决“QQ客服未启用问题”，现在把解决此问题的方法整理如下，供大家参考，望能帮助到您。
1、在线QQ“未启用”状态如下：



2、打开http://wp.qq.com点击右上角的登陆（将未启用的QQ号登陆上去）。


3、登陆未启用QQ后，点击右上角商家沟通组件—设置；



4、然后把会话能力里面的“（1）可发送文件（包括截图功能）、（2）可使用语音沟通、（3）可使用视频沟通”这三项打钩，然后保存即可（一般情况下，三项都是默认打钩，我们只需保存）



5、完成这些步骤，退出，刷新我们自己的QQ客服，发现此时已经点亮了，点亮后的在线QQ可直接点击对话